گواهینامه ایزو، مدرکی است که سازمانی جهانی، وظیفه تدوین و صدور آن را دارد. در واقع این مدرک نشان دهندهی استاندارد بودن فعالیت های دارندگان خود در عرصه داخلی و بین المللی است. اگر شما هم برای دریافت این مدرک معتبر نیاز به مشاوره دارید، حتما با کارشناسان هلدینگ ملاصدرا – شعبه آرژانتین – ارتباط بگیرد.
ایزو (ISO)چیست؟
ISO به سازمان جهانی تدوین استاندارد گفته میشود که مقر آن در ژنو می باشد، یک سازمان غیر دولتی بین المللی که در 24 فوریه سال 1947 تاسیس یافت و ماموریت آن تدوین استانداردهای بین المللی برای سهولت در حوزه تجارت است.
این سازمان تشکیل شده از موسسه های ملی استاندارد حدود 160 کشور از کلیه مناطق دنیا می باشد. وظیفه اصلیISO توسعه استانداردها و فعالیت های مرتبط در جهان با نگرشی تسهیل کننده نسبت به دادوستدهای بین المللی کالاها و خدمات، بهبود همکاری در محدوده علمی، فنی، اطلاعاتی و فعالیت های اقتصادی و حمایت از تولید کننده و مصرف کننده می باشد.
راهنمای اخذ گواهینامه ایزو
ایزو یک سازمان بین المللی استاندارد سازی است که در سطح بین المللی و در همه کشورها قابلیت اجرا دارد و توسط همه کشورها حمایت می شود.
وظیفه این سازمان تدوین استانداردهای بین المللی است که به صورت یکپارچه در همه کشورها مورد پذیرش است. با این هدف که روند تولید و توسعه روزافزون تولیدات و خدمات را در حمایت از تولید کننده و مصرف کننده تسهیل نماید.
اهمیت دریافت گواهینامه ISO
هر شرکتی که این علائم را بر روی محصولات خود استفاده کند تعهد خود را به مشتریان ثابت کرده و کیفیت و برتری خود را نشان رقبای خود داده است. با دریافت این گواهینامه به مشتریان خود متعهد می شوید که خدمات خود را منطبق با نیاز مشتریان و با کیفیت بالا، متناسب با شرایط بین المللی ارائه کنید. شرکتهایی که دارای ایزو هستند خود را ملزم می کنند موارد زیر را رعایت کنند:
بررسی همه جانبه محصولات خود بر اساس کیفیتی که در ابتدا هدف خود قرارداده اند.
- شفاف بودن تمامی مراحل تولید و خدمات
- رعایت تعهدات در زمینه کاهش هزینه های تولید
- اطمینان و روشن بودن تمامی وظایف و مسئولیت های داخلی
- تعهد به مدیران شرکت ها و سازمان های داخلی و خارجی
- تعهد به مصرف کننده و جلب بالای رضایت مشتریان
- رقابت بالا با سایر رقبا در راستای بهبود و توسعه تولیدات و خدمات
انواع گواهینامههای استاندارد ایزو
هر کدام از علامت های استاندارد به صورت یک کد تعریف شده است که به یک موضوع مرتبط است. بدین ترتیب هر کدام در یک دسته بندی به خصوصی جای داده می شوند. به عنوان مثال:
- Iso9000 مربوط به کیفیت محصولات
- Iso14000 تعهد شرکت به محیط زیست
- ISO10001 مربوط به رضایتمندی مشتری
- ISO20000 مربوط به مدیریت کیفیت در خدمات فن آوری اطلاعات
- ISO22000 مدیریت ایمنی محصول در صنایع غذایی و صنایع وابسته
- Haccp مربوط به کیفیت و سلامت مواد غذایی تولید شده
- OHSAS 18001 مدیریت کیفیت و کنترل بهداشت و ایمنی
- ISO/TS 1949 مدیریت کیفیت در صنایع خودروسازی
اینها تنها چند نمونه از انواع بسیار زیاد گواهینامه های ایزو هستند. هرچند که فرقی نمیکند شما کدام یک از ایزوها را لازم داشته باشید، مشتریان شما با دیدن نشان استاندارد بین المللی پی به کیفیت و تعهد بالای شما نسبت به ارائه خدماتتان می برند. شما با داشتن نشان استاندارد بین المللی تعهد خودتان را نسبت به جامعه و مشتریانتان ثابت کرده اید.
مراحل گرفتن گواهینامه ایزو ISO
- اولین قدم برای گرفتن ایزو رعایت الزامات اساندارد قانونی برای هر ایزو است.
- تکمیل فرم پرسشنامه جهت بررسی وضعیت و ماهیت سازمان
- برگزاری جلسه بررسی و مشاوره ضروریات اخذ گواهینامه ایزو و پشتیبانی و کنترل قرارداد.
- تعیین مسئولیت تمام اشخاص مسئول در سیستم
- انتخاب مرجع صدور گواهینامه ایزو
- برآورد هزینه پس از بررسی های ملزوم
- بررسی الزامات و مستندات سیستم مدیریت کیفیت و تدوین راهکارهای اجرایی
- آموزش الزامات عمومی و آشنایی کلی با ایزو و سیستم مدیریت کیفیت به همه پرسنل موثر سازمان
- اعلام قیمت و تعیین برآورد هزینه و عقد قرارداد
- دریافت برنامه ممیزی جهت صدور ایزو و انتخاب ممیز
- بازنگری به مستندات ممیزی مرحله قبل و ارسال گزارش اولیه فرم های ممیزی
- اصلاحیه مورد نیاز برای انجام برنامه ریزی مرحله نهایی ، هماهنگی تاریخ و زمان ممیزی با مشتری و ممیزان
- ارائه گزارش اصلاحیه ممیزی
- بررسی کامل فایل صدور ایزو توسط مدیر صدور (شامل اپلیکیشن، بازنگری مستندات، بازنگری قرارداد، انتصاب ممیزین، یادداشت ممیزان، اقدامات اصلاحی، گزارش ممیزی و …)
- صدور گواهی نامه ایزو
- برنامه ریزی مراقبتی و پیشنهاد برای قرارداد جدید
مدارک مورد نیاز برای گرفتن ایزو
برای گرفتن گواهینامه ایزو قبل از هرچیز باید مشخص کنید که با چه هزینه و تحت چه اعتباری می خواهید گواهینامه دریافت کنید. این گواهینامه ها اگر تحت نظارت انجمن اعتبار سنجی LAF صادر شود، شما به مدارک زیر نیاز دارید :
- صورتجلسه استراتژی سازمان
- فرم اهداف مشخص شده طبق استراتژی
- مشخص کردن لیست کارکنان شرکت براساس فرم اهداف
- چارت سازمانی شرکت
- صورت جلسه ممیزی واحد یا واحدهای شرکت
- صورتجلسه انطباق
- صورت جلسه تاریخ برطرف کردن انطباق
- صورت جلسه آموزش کارکنان براساس استراتژی تعریف شده
- نظام نامه شرکت متقاضی
- گزارش ممیز بابت عدم انطباق سازمان
مدارکی که در بالا ذکر شد به طور کلی مورد نیاز است. اما برای گرفتن ایزو معتبر باید با مشاورین اخذ ایزو در ارتباط باشید و بر اساس نوع ایزوی درخواستی تان ، جزئی ترین مدارک را از ایشان بخواهید. این درحالیست که اگر بخواهید گواهینامه ایزو شخصی بگیرید، به مدارک متفاوتی نیاز دارید:
- در مراکزی که تحت نظارت LAF نباشند، نیازی نیست که متقاضی پیاده سازی سیستم انجام دهد، چراکه ممیزی توسط مرجع صدور انجام نمی گیرد.
- برای گرفتن ایزو توسط CB خصوصی فرم درخواست شما بسیار مهم است.
- برای گرفتن ایزو توسط CB معتبر، مدارک شما باید توسط مشاور ایزو شرکت متقاضی تحویل ممیز مرجع صدور داده شود.
مزایای دریافت ایزو
- افزایش سطح رضایت مشتریان
- کاهش خدمات نامنطبق با سلیقه مشتری
- کاهش میزان شکایات و نارضایتی مشتری
- ایجاد اطمینان بیشتر در مشتریان
- افزایش سطح کیفیت خدمات آرایشگاه
- مدیریت آسان تر آرایشگاه
- گسترش بازارها و افزایش تعداد مشتریان سازمان ها
- کسب برتری فزاینده نسبت به رقبا
چه کسب و کارهایی باید ایزو بگیرند؟
گواهینامه های ایزو برای صنایع مختلف به صورت عمومی و یا اختصاصی قابل صدور هستند . هر کدام از ایزو ها برای صنف بخصوصی صادر می شوند . از انواع ایزوهای خصوصی همچون گواهی ایزو 13485 که مختص شرکتهای تولید یا توزیع کننده تجهیزات پزشکی است می توان نام برد. به طور کلی ایزوهای اختصاصی برای سازمان های خاصی صادر می شوند. انواع ایزوهایی که قابل صادر شدن هستند می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- کارخانه های تولیدی
- ایزو شرکتهای پیمانکاری
- صنایع غذایی
- مراکز آموزشی
- ایزو مراکز درمانی
- ایزو رستورانها
- ایزو هتل ها
- ایزو نشریات
- ایزو صنعت نفت و گاز
- ایزو آزمایشگاهها
- ایزو صنایع معدنی
- ایزو شرکتهای تبلیغاتی
- ایزو شرکتهای ساختمانی
- ایزو صنایع کامپیوتری
- صنعت خودرو
مشاورهی دریافت ISO در ایران
برای اخذ این گواهینامه می توانید با مشاورین ملاصدرا در ارتباط باشید. ما شما را تا زمان دریافت گواهینامهی ایزو به صورت کامل همراهی خواهیم کرد. همچنین برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد این مدرک می توانید، به ویکی پدیا مراجعه کنید.
